Helvetia IPTV respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir sind uns bewusst, dass die Bereitstellung von IPTV-Streaming-Diensten die Erfassung bestimmter Informationen erfordert, und wir möchten, dass Sie genau wissen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, nutzen, speichern und schützen, wenn Sie unsere IPTV-Dienste nutzen, unsere Website besuchen oder mit unserem Kundensupport interagieren.
1. Gesammelte Informationen
Wir erfassen Informationen, um unsere IPTV-Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die Arten von Informationen, die wir erfassen, umfassen:
| Art der Information |
Beispiele |
Zweck |
| Kontoinformationen |
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer |
Kontoerstellung, Servicebereitstellung, Kunden-Support |
| Zahlungsinformationen |
Rechnungsadresse, Details der Zahlungsmethode |
Verarbeitung von Abonnements und Zahlungen |
| Geräteinformationen |
Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adresse |
Service-Kompatibilität, Fehlerbehebung |
| Nutzungsdaten |
Sehpräferenzen, Verbindungsprotokolle |
Service-Optimierung, Inhaltsempfehlungen |
2. Wie wir Informationen sammeln
Wir sammeln Informationen auf verschiedene Arten:
- Direkte Erfassung: Wenn Sie ein Konto erstellen, ein Abonnement erwerben oder den Kundensupport kontaktieren
- Automatische Erfassung: Durch Ihre Nutzung unseres IPTV-Dienstes und unserer Website
- Zahlungsabwickler: Über sichere Zahlungs-Gateways wie PayPal und Stripe
- Kostenlose Testversion: Wenn Sie sich für unseren kostenlosen Testdienst anmelden
3. Wie wir Ihre Informationen nutzen
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:
- Servicebereitstellung: Bereitstellung von IPTV-Streaming-Diensten und Verwaltung Ihres Abonnements
- Kunden-Support: Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung technischer Unterstützung
- Kontoverwaltung: Erstellung und Pflege Ihres Kontos, Verarbeitung von Zahlungen
- Serviceverbesserung: Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung unserer Servicequalität
- Kommunikation: Senden von Service-Updates, Werbeangeboten und wichtigen Mitteilungen
- Rechtliche Einhaltung: Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Schutz unserer Rechte
4. Weitergabe und Offenlegung von Informationen
Wir verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Informationen nur unter folgenden Umständen weitergeben:
- Dienstleister: Mit vertrauenswürdigen Partnern, die uns beim Betrieb unseres Dienstes unterstützen (Zahlungsabwickler, Hosting-Anbieter)
- Gesetzliche Anforderungen: Wenn dies durch Gesetze, Gerichtsbeschlüsse oder behördliche Vorschriften erforderlich ist
- Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs unserer Geschäftsvermögen
- Schutz: Zum Schutz unserer Rechte, Sicherheit oder der Rechte und Sicherheit unserer Nutzer
Alle externen Dienstleister sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenschutzanforderungen gebunden.
5. Datensicherheit
Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten:
- Verschlüsselung: Jegliche Datenübertragung wird mithilfe der SSL/TLS-Technologie verschlüsselt
- Sichere Speicherung: Persönliche Daten werden auf sicheren Servern mit eingeschränktem Zugriff gespeichert
- Zugriffskontrollen: Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf persönliche Daten
- Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Updates durch
- Zahlungssicherheit: Wir verwenden PCI-konforme Zahlungsabwickler für alle Transaktionen
Obwohl wir robuste Sicherheitsmaßnahmen implementieren, ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100% sicher. Wir empfehlen die Verwendung starker Passwörter und die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten.
6. Ihre Datenschutzrechte
Nach den geltenden Schweizer Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:
- Zugang: Fordern Sie eine Kopie der persönlichen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben
- Korrektur: Aktualisieren oder korrigieren Sie ungenaue persönliche Daten
- Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten an (vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten)
- Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
- Abmeldung: Melden Sie sich jederzeit von Marketingmitteilungen ab
- Einschränkung: Fordern Sie die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen an
Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte über WhatsApp oder den Chat auf unserer Website an unser Support-Team.
7. Datenaufbewahrung
Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es notwendig ist, um:
- Unsere IPTV-Dienste während Ihres aktiven Abonnements bereitzustellen
- Gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
- Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen
- Geschäftsunterlagen für legitime Zwecke aufzubewahren
Nach der Kündigung des Kontos können wir bestimmte Informationen bis zu 3 Jahre lang für rechtliche und geschäftliche Zwecke aufbewahren, danach werden sie sicher gelöscht.
8. Cookies und Tracking
Unsere Website und Dienste verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
- Ihre Präferenzen und Anmeldeinformationen zu speichern
- Den Website-Verkehr und das Nutzerverhalten zu analysieren
- Die Serviceleistung und Benutzererfahrung zu verbessern
- Personalisierte Inhalte und Empfehlungen bereitzustellen
Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browserpräferenzen steuern. Die Deaktivierung von Cookies kann jedoch einige Funktionen der Website beeinträchtigen.
9. Internationale Datenübertragungen
Als Unternehmen mit Sitz in der Schweiz speichern und verarbeiten wir Daten hauptsächlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum. Wenn wir Daten international übertragen, gewährleisten wir einen angemessenen Schutz durch:
- Standardvertragsklauseln, die von Schweizer Behörden genehmigt wurden
- Angemessenheitsbeschlüsse, die gleichwertige Schutzniveaus anerkennen
- Andere gesetzlich anerkannte Garantien
10. Datenschutz von Kindern
Unsere IPTV-Dienste sind nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Informationen von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese Informationen löschen können.
11. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir:
- Die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen
- Das Datum der "Letzten Aktualisierung" anpassen
- Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Dienstbenachrichtigungen informieren
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach den Richtlinienänderungen zeigt Ihr Einverständnis mit den aktualisierten Bedingungen.
12. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- Kunden-Support: Rund um die Uhr per WhatsApp erreichbar
- Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten
- Anfragen zum Datenschutz: Kontaktieren Sie unser Support-Team für alle datenschutzbezogenen Anliegen