Politique de Confidentialité

Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos services IPTV. Les types d'informations que nous collectons comprennent :

Nous collectons des informations par diverses méthodes :

• Collecte Directe : Lorsque vous créez un compte, achetez un abonnement ou contactez le support client
• Collecte Automatique : Par votre utilisation de notre service IPTV et site web
• Processeurs de Paiement : Via des passerelles de paiement sécurisées comme PayPal et Stripe
• Essai Gratuit : Lorsque vous vous inscrivez à notre service d'essai gratuit

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Livraison de Service : Fournir des services de streaming IPTV et gérer votre abonnement
• Support Client : Répondre à vos demandes et fournir une assistance technique
• Gestion de Compte : Créer et maintenir votre compte, traiter les paiements
• Amélioration de Service : Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer la qualité de notre service
• Communications : Envoyer des mises à jour de service, offres promotionnelles et avis importants
• Conformité Légale : Respecter les obligations légales et protéger nos droits

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de Services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre service (processeurs de paiement, hébergeurs)
• Exigences Légales : Lorsque requis par la loi, ordonnance judiciaire ou réglementations gouvernementales
• Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs commerciaux
• Protection : Pour protéger nos droits, sécurité ou les droits et sécurité de nos utilisateurs

Tous les fournisseurs de services tiers sont liés par des accords de confidentialité et des exigences de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement : Toute transmission de données est chiffrée en utilisant la technologie SSL/TLS
• Stockage Sécurisé : Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint
• Contrôles d'Accès : Seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles
• Audits Réguliers : Nous effectuons des évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Sécurité de Paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement conformes PCI pour toutes les transactions

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité solides, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Nous recommandons d'utiliser des mots de passe forts et de garder vos identifiants de connexion confidentiels.

Sous les lois suisses de protection des données, vous avez les droits suivants :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Correction : Mettre à jour ou corriger des informations personnelles inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve d'obligations légales)
• Portabilité : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine
• Désinscription : Se désabonner des communications marketing à tout moment
• Restriction : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe de support via WhatsApp ou le chat de notre site web.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services IPTV pendant votre abonnement actif
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Maintenir des dossiers commerciaux à des fins légitimes

Après la résiliation du compte, nous pouvons conserver certaines informations jusqu'à 3 ans à des fins légales et commerciales, après quoi elles seront supprimées de manière sécurisée.

Notre site web et services utilisent des cookies et technologies similaires pour :

• Se souvenir de vos préférences et informations de connexion
• Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs
• Améliorer les performances du service et l'expérience utilisateur
• Fournir du contenu personnalisé et des recommandations

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

En tant qu'entreprise basée en Suisse, nous stockons et traitons principalement les données en Suisse et dans l'Espace économique européen. Si nous transférons des données à l'international, nous assurons une protection adéquate par :

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités suisses
• Décisions d'adéquation reconnaissant des niveaux de protection équivalents
• Autres garanties légalement reconnues

Nos services IPTV ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous croyez que nous avons collecté des informations d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Lorsque nous apportons des changements, nous :

• Publierons la politique mise à jour sur notre site web
• Mettrons à jour la date "Dernière mise à jour"
• Vous avertirons des changements significatifs par e-mail ou notifications de service

Votre utilisation continue de nos services après les changements de politique indique votre acceptation des termes mis à jour.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

• Support Client : Disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp
• Temps de Réponse : Nous visons à répondre dans les 24 heures
• Demandes de Protection des Données : Contactez notre équipe de support pour les demandes liées à la confidentialité